Hieronder proberen wij de meest gestelde vragen te beantwoorden;

  • Hoe lang duurt het ongeveer tot ik mijn bestelling binnen heb en wat zijn de verzendkosten?

De gemiddelde levertijd van onze producten hangt een beetje af van de leverancier. Gemiddeld duurt het ongeveer 2-3 dagen. Niet altijd lukt het ons echt om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden de levertermijn niet halen, dan brengen wij je natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland bedragen;

  • Binnen Zoetermeer e.o. is levering altijd gratis
  • € 3,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
  • € 3,95 voor bestellingen onder de 15 kilo via Kiala
  • € 4,95 per 30 kilo voor bestellingen onder de € 75,-
  • € 6,95 per 30 kilo voor bestellingen onder de € 75,- in de avond geleverd 
  • Gratis voor bestellingen vanaf € 75,-

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNl. Over het algemeen zal de aflevering de volgende werkdag plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van levering niet garanderen.

  • Wordt er ook buiten Nederland geleverd?

Ja, dat is zeker mogelijk. Voor verzendingen naar het buitenland vragen wij alleen wel vooruitbetaling. De prijzen worden ook incl. BTW aan je doorberekend. Mocht je een bedrijf hebben, dan is het mogelijk om de BTW in eigen land weer terug te vorderen.

  • Wat zijn de garantiebepalingen?

Wij bieden kwalitatief goed producten aan tegen een exclusieve prijs. Mocht er toch iets niet naar behoren zijn, dan kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@tikvahsdierbenodigdheden.nl. Je hebt voor elke aankoop het recht een retour aan te vragen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.

  • Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Wat vervelend dat je bestelling niet naar verwachting is. Uiteraard kan je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Volg de stappen op het retourformulier om jouw bestelling op de juiste manier retour te zenden. Als je gebruik maakt van je recht op retour, heb je recht op teruggave van het totaal betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De verzendkosten voor het terugsturen en het risico voor het terugsturen (bijvoorbeeld voor eventueel zoekraken) liggen bij jou. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons te retourneren. 

  • Wanneer kan ik mijn betaling terug verwachten?

Wanneer je geretourneerde bestelling bij ons in aangekomen zullen wij er alles aan doen om je betaling zo snel mogelijk terug te storten. Het bedrag zal na uiterlijk 14 dagen op je rekening staan.

  • Op wat voor manier kan ik mijn bestelling betalen?

Er zijn meerdere mogelijkheden. Momenteel kun je via Ideal of vooraf betalen, maar er is ook een mogelijk om onder rembours geleverd te krijgen. 

  • Wat is mijn bedenktijd / Retourmogelijkheden?

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  • Mag ik een product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@tikvahsdierbenodigdheden.nl. Wel draag je zelf de kosten voor de terugzending van het product.

  • Wat moet ik doen? Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

© 2014 - 2018 Tikvah's Ruitersport & Dierbenodigdheden | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals Webwinkelkeur. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.